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家具销售技巧:做好客户数据统计,你就是大神!

2019-01-21 14:42:28   来源:   点击:

  销售:做好客户数据统计,你就是大神!不会统计客户数据的销售永远成不了大神。别人说你卖不出去产品的时候,都是因为你的销售能力不行,你找不到证据来反驳。
  
  今天聊聊如何做好客户细分和数据统计,我把客户从几个方面做细分:1、客户类型细分;2、客户订货额度细分;3、客户门店数量细分。
  
  1、客户类型细分
  
  年龄细分:根据不同客户的年龄归纳在一起。比如20-35岁的年轻一族喜欢晒照片在朋友圈,35-50岁的一般关注新闻及养生方面的比较多。
  
  性格细分:爽朗型的(爽快分子),细致型(考虑问题细致周到),节奏快速型(说话比较快),爱表现型(喜欢别人赞美,爱自拍)。
  
  主次细分:重点客户,中型客户,小型客户。不同类型细分好处就是可以根据客户本身的特点与需求,量身定做产品服务及增值服务。不同年龄的客户需求不一样,我们所做的增值服务也不一样。
  
  2、客户订货额度细分:月订货额在10万以上的,5万以上的, 1万元以上的。我能掌握客户在当月中订货的总量,有些客户门店虽然不多,但是销售量大,而有些客户门店多,但是订货额度不一定多。订货额度高的,我们就要重点维护客户了。
  
  3、客户门店数量细分:门店数量在10个店以上的,5个店以上的,3个店以上的。
  
  4、每天的工作计划细分:
  
  每天必须完成的拜访数量;每日计划成交订单的数量;每日计划到款的金额;
  
  每天必须完成的电话数量;每天打N个有效电话;
  
  如果我们每天能坚持打50个电话就很不错了,因为除了拜访和打电话,我们可能会遇到售后问题处理,接单做订单发订单,与咨询客户做介绍产品等会耽误很多时间。
  
  每日计划成交订单的数量:2-4个(会想办法去找客户下单)每日计划到款的金额:比如:1万,3万,5万(计划好明天估计会到多少款,已经下单的客户要跟进,可能有些客户会忘记付款。)
  
  5、月计划销售目标细分:
  
  假如,月目标是40万。那要从客户群里面筛选, 挑出10个重点客户月订货额在2万以上的。10个1万的。 10个5000元,17个3000元。
  
  小结:通过数据,把客户安轻重次序分类,我们的发力方向会更加的明确,方便我们聚焦资源,集中全部力量以某个主攻方向做突破口,我们更容易成功。
  
  欧美的现代企业和体育联盟,就善于对数据做分析,大家应该都有玩过一些体育游戏,里面的每个角色都有各种数据统计。
  
  然后你就根据这些数据来挑人,玩游戏既然都能提供这些数据,那为什么我们做销售就没有数据呢?为什么?这是个值得思考的问题。
  
  好,希望对大家起到一点点启发作用,养成记录的好习惯,将数据运用到销售工作中。
  
  (来源:第一家具网)

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